RevOps denetimi: Gelir verilerinizin nerede tutmadığını buluyoruz.
RevOps denetimi, raporlarınızın neden birbirini tutmadığını ve lead'lerin nerede kaybolduğunu gösterir. CRM'inizde ve süreçlerinizde hiçbir şeyi değiştirmeden on noktayı kontrol eder, size öncelik, efor ve sıra içeren bir bulgu listesi veririz.
- Analiz ücretsiz
- Yalnızca okuma erişimi
- Bir iş günü içinde yanıt
Bu beş belirti size tanıdık geliyor mu?
İkisi veya daha fazlası geçerliyse sorun nadiren tek bir kişidedir. Genellikle bir tanım, bir kural ya da bir sorumlu eksiktir.
- Pazarlama ve satış aynı ay için farklı lead sayıları veriyor.
- Formdan gelen talepler günlerce sahipsiz şekilde CRM'de bekliyor.
- “Nitelikli” kelimesinin ne anlama geldiğine kimin karar verdiğini kimse söyleyemiyor.
- Tahmin hesaplanmak yerine toplantıda pazarlıkla belirleniyor.
- Her pipeline sorusunda biri bir tablo açıyor.
RevOps denetiminde neleri kontrol ediyoruz
Yaşam döngüsü tanımları
Lead, nitelikli, fırsat, müşteri ve churn için yazılı bir tanım var mı ve tüm ekipler aynı tanımı mı kullanıyor?
Aşamalar ve çıkış kriterleri
Her pipeline aşamasının test edilebilir bir kriteri var mı, yoksa fırsatı yöneten kişinin hissi mi karar veriyor?
Mükerrer kayıt oranı
Kaç kişi ve şirket iki kez kayıtlı ve bu kayıtlar hangi yoldan oluşuyor?
Yönlendirme kuralları
Her yeni talep bir kişiye ulaşıyor mu ve bu gerçekte ne kadar sürüyor?
Devir noktaları
Pazarlamadan satışa, satıştan onboarding'e: Sorumlu kim, bir süre tanımlı mı ve süre aşıldığında biri fark ediyor mu?
Alan sorumluluğu
Alanları kim oluşturabiliyor, hangileri zorunlu ve hangilerini aylardır kimse doldurmuyor?
Kaynak atfı
Bir lead ilk kaynağını koruyor mu, yoksa bir sonraki form girişi onu siliyor mu?
Tahmin yöntemi
Rakam nasıl oluşuyor ve sonradan ne kadar isabetli olduğunu ölçen biri var mı?
Raporlama tutarlılığı
Aynı soruya yanıt veren iki rapor aynı rakamı veriyor mu?
Sistem yapısı
Hangi araç neyin ana kaynağı ve veriler nerede elle dışa aktarımla taşınıyor?
Süreç nasıl işliyor
1. gün
Görüşme
Belirtileri anlatırsınız. Biz sistemleri, ekipleri ve birbirini tutmayan rakamları sorarız.
1. hafta
Mevcut durum incelemesi
Okuma erişimiyle on noktayı tek tek inceler ve mevcut durumu olduğu gibi belgeleriz.
Kapanış
Bulgular ve düzeltme planı
Listeyi birlikte gözden geçiririz. Neyi kendi ekibinizin, neyi bizim üstleneceğimize siz karar verirsiniz.
Sonunda elinizde olanlar
- 1.Her bulgu için öncelik ve efor içeren bir bulgu listesi
- 2.Mantıklı bir sıraya konmuş düzeltme planı
- 3.RevOps olgunluk modelinde bulunduğunuz yer
| Bulgu | Öncelik | Efor |
|---|---|---|
| İlk kaynak her yeni form girişinde üzerine yazılıyor | yüksek | küçük |
| Ana bölge dışındaki lead'lerin sahibi yok | yüksek | küçük |
| “Teklif” aşamasının çıkış kriteri yok | orta | orta |
| Aylardır kimsenin doldurmadığı çok sayıda alan | düşük | büyük |
Dört olgunluk seviyesi
- 01
Reaktif
- 02
Standart
- 03
Otomatik
- 04
Öngörücü
Çoğu şirket ilk iki seviye arasında durur. Düzeltme planı sizi bir seviye ileri taşır. Seviye atlayan, tahminlerini dağınık tanımların üzerine kurar.
Ardından: sabit fiyatla düzeltmeler
Bulgu listesi, sonrasında bizimle hiçbir şey yapmasanız da sizindir. Düzeltmeleri yaptırmak isterseniz sabit fiyatlı bir teklif alırsınız. Odaklı düzeltmeler genellikle 5.000–15.000 €, veri modeli ve yönlendirmenin yeniden kurulması 15.000–30.000 € arasındadır. Değişiklikler 4–12 hafta içinde yayına girer.
RevOps'u nasıl uyguluyoruzRevOps denetimi hakkında sorular
RevOps denetiminin ücreti nedir?
Ücretsizdir. Denetim, her tekliften önce yaptığımız ücretsiz analizdir. Maliyet ancak düzeltmeler için bizi görevlendirirseniz ve önceden anlaşılan sabit fiyatla oluşur.
CRM'imizde yazma yetkisine ihtiyacınız var mı?
Hayır. Denetim için okuma erişimi yeterlidir. İnceleme sırasında verilerinizde, alanlarınızda veya kurallarınızda hiçbir şeyi değiştirmeyiz.
Hangi CRM sistemleriyle çalışıyor?
On kontrol noktası araçtan bağımsızdır. Yaygın CRM sistemleriyle ve tablolardan ya da kendi geliştirmelerinizden büyümüş yapılarla da çalışırız.
Düzeltmeleri kendimiz yapmak istersek ne olur?
Bulgu listesini ve düzeltme planını alırsınız. İkisi de ekibinizin bizsiz çalışabileceği şekilde yazılır.
Sizde hangi rakamlar birbirini tutmuyor?
Nerede takıldığını iki üç cümleyle yazın. Bir iş günü içinde yanıt ve görüşme için bir randevu alırsınız.
Ferhat Ziba
Kurucu, Melexsoft