Dış kaynak RevOps: tam zamanlı bir pozisyon açmadan ekibiniz için revenue operations.
Dış kaynak RevOps bizde şu anlama gelir: Tam zamanlı bir pozisyon henüz kendini karşılamıyorsa, gelir ekibinizin tanımlarını, verisini, yönlendirmesini ve raporlamasını biz üstleniriz. Başlangıç, sizi bir olgunluk aşaması ileri taşıyan sabit fiyatlı bir projedir.
- Başlamadan önce sabit fiyat
- 4–12 haftada bir sonraki aşama
- Veriler CRM'inizde kalır
Gelir ekibiniz hangi aşamada?
Her aşamanın tek bir sonraki adımı var. Aşama atlamak işe yaramaz.
Tepkisel
Tablolar, elle hazırlanan raporlar, her ekip lead'i farklı tanımlıyor. Tahmin bir pazarlık.
Sonraki adım
Tanımları yazın ve pazarlama, satış ve customer success'e onaylatın.
Standartlaşmış
Tek CRM, ortak tanımlar, aynı aşamalar. Rakamlar ekipler arasında tutuyor.
Sonraki adım
Sistemde zorunlu kılın: zorunlu alanlar, doğrulama kuralları, kural olarak tanımlı yönlendirme.
Otomatikleşmiş
Yönlendirme, zenginleştirme, skorlama ve veri bakımı müdahalesiz çalışır. SLA'lar izlenir.
Sonraki adım
Trend ve kohortları görünür kılmak için veri ambarı ve tarihsel anlık görüntüler kurun.
Öngörücü
Tarihsel örüntülerden tahmin, erken görünen churn riski, hesaplanabilir senaryolar.
Sonraki adım
Modelleri bakımda tutun. Bu aşama en hızlı bozulur.
Tutarsız tanımlar üzerine kurulan bir tahmin kendinden emin görünür, yine de yanlıştır. Bu yüzden neredeyse her zaman 1. veya 2. aşamadan başlarız.
Dış RevOps fonksiyonu neyden sorumlu
- Tanımlar
- Nitelikli lead, fırsat, aktif müşteri ve churn ne demek. Yazılı, sürümlü ve CRM'de zorunlu kılınmış.
- Veri
- Veri modeli, zorunlu alanlar, seçim listeleri, her aşama değişikliği için zaman damgası.
- Yönlendirme
- Hangi lead kime, ne kadar hızlı gider ve kimse yanıt vermezse ne olur.
- Raporlama
- Her metrik için tek tanım, tek dashboard. Pazarlama ve satış aynı soruya aynı rakamı alır.
Sizden neye ihtiyacımız var
- 01Tanımlar üzerinde karar yetkisi: aşamaları ve kriterleri bağlayıcı olarak onaylayan bir yönetici.
- 02CRM'e admin erişimi. Bu olmadan her kural bir öneri olarak kalır.
- 03Süreç soruları için gelir ekibinden bir muhatap.
Karar yetkisi yoksa RevOps danışmanlığa dönüşür ve tanımlar yeniden birbirinden uzaklaşır.
Önce bir sonraki aşamaya proje, sonra isterseniz destek
Analiz ve değerlendirme
CRM'inize, tanımlarınıza ve raporlarınıza bakar, hangi aşamada olduğunuzu söyleriz.
Bir sonraki aşamaya proje
Sınırları belli kapsam, 4 ila 12 haftada canlı. Tepkiselden standartlaşmışa geçmek örneğin: tanım dokümanı, temizlenmiş veri modeli, zorunlu alanlar, tüm ekipler için tek dashboard.
5.000 ila 60.000 € arasındaki fiyat bantlarımızdan sabit fiyat
Sürekli destek
Tanımları, yönlendirmeyi ve raporları bakımda tutacak ve her çeyrek gözden geçirecek birini isterseniz, neyin bakım gerektirdiği netleşince ayrı bir teklif alırsınız.
Ayrı teklif, zorunluluk yok
Dış kaynak RevOps hakkında sorular
Dış kaynak RevOps hangi ekip büyüklüğünde mantıklı?
Genellikle pazarlama, satış ve customer success'te yaklaşık on kişiden itibaren, çünkü rakamlar o noktada çelişmeye başlar. Yaklaşık elli kişiye kadar tam zamanlı bir pozisyonu gerekçelendirmek ya da doldurmak çoğu zaman zordur.
Dış kaynak RevOps aylık ne kadar?
Başlangıç, fiyatını başlamadan önce bildiğiniz sabit fiyatlı bir projedir. Sonrasındaki destek ayrıca tekliflendirilir. Karşılaştırma için: Şirket içi kıdemli bir pozisyonun yıllık tam maliyeti 130.000 ila 180.000 €'dur, buna 3 ila 6 aylık işe alım eklenir.
İşi kim yapıyor?
Muhatabınız Melexsoft'un kurucusu Ferhat Ziba'dır. Uygulamayı İstanbul'daki ekibimiz mevcut CRM'iniz içinde yapar. Kod, veri ve dokümantasyon size aittir.
RevOps'u daha sonra şirket içine alabilir miyiz?
Evet, çoğu zaman en iyi sıra budur. Tanımları, veri modelini ve kuralları, yeni bir çalışma arkadaşının ilk günden kullanabileceği şekilde belgeleriz.
Sıradaki aşamanız hangisi?
Gelir ekibinizin büyüklüğünü ve rakamların nerede ayrıştığını yazın. Bir iş günü içinde bir değerlendirme ve fiyat aralığı alırsınız.
Ferhat Ziba
Kurucu, Melexsoft