Inbound-Anfrage qualifizieren und routen
- Vorher
- Anfragen landen in einem Sammelpostfach. Jemand liest, googelt die Firma, entscheidet nach Bauchgefühl und leitet weiter. Reaktionszeit: Stunden bis Tage.
- Nachher
- Die Anfrage wird beim Eingang um Firmendaten angereichert, vom Modell gegen Ihr Kundenprofil bewertet und mit Begründung an die zuständige Person geroutet. Reaktionszeit: unter einer Minute.
Bausteine
- CRM-Webhook
- Anreicherungs-API
- Sprachmodell mit Bewertungsraster
- Routing-Regeln
