Lead Routing Automatisierung: Jeder Lead landet beim richtigen Vertriebler, solange er noch warm ist.
Mit einer Lead Routing Automatisierung wird jeder neue Lead in dem Moment zugewiesen, in dem er entsteht. Wir bauen das für Ihr bestehendes CRM, zum Festpreis und ohne neues Tool, das Ihr Team lernen muss.
Klingt das bekannt?
- Anfragen liegen Stunden oder Tage im Sammelpostfach.
- Der Lead geht an den Falschen und wird dann weitergereicht.
- Marketing sagt „übergeben“, der Vertrieb hat nie etwas gesehen.
- Festpreis vor Zusage
- Live in 4–12 Wochen
- Code und Daten gehören Ihnen
Vom Formular bis zum Vertriebler, der Bescheid weiß
Diese Kette läuft automatisch beim Anlegen des Datensatzes. Niemand muss etwas weiterleiten.
01
Formular
Website, Demo-Anfrage, Signup oder Import
02
Anreicherung
Firma, Größe, Branche, Standort
03
Dublettenprüfung
Bekannte Accounts werden zusammengeführt
04
Scoring
Passung plus Verhalten ergibt die Priorität
05
Zuweisung
Die erste passende Regel entscheidet
06
Vertrieb hat den Lead mit Kontext
Quelle, Score, Seitenbesuche und frühere Kontakte in einer Nachricht
SLA-Uhr
Sie legen fest, wie schnell der Erstkontakt passieren muss. Bleibt er aus, geht ein Alarm an die Teamleitung und der Lead wird neu verteilt.
Nach welchen Regeln zugewiesen wird
Die Regeln prüfen wir der Reihe nach. Jede Zuweisung wird mit Grund protokolliert, damit Sie später nachvollziehen können, warum ein Lead wo gelandet ist.
Die Werte sind Beispiele. Ihre Gebiete, Segmente und Listen übernehmen wir aus dem Erstgespräch.
Named Account
Wenn der Account schon einer Person gehört, dann geht der Lead direkt an diese Person.
Territorium
Wenn der Firmensitz im Gebiet Süd liegt, dann geht er an das Team Süd.
Segment
Wenn die Firma mehr als 500 Mitarbeitende hat, dann geht er an das Enterprise-Team.
Kapazität
Wenn jemand voll ausgelastet oder im Urlaub ist, dann wird diese Person übersprungen.
Round-Robin
Wenn keine Regel davor gepasst hat, dann wird reihum im Team verteilt.
Was Sie am Ende haben
- Routing-Regeln als versionierter Code mit Tests, lesbar für jeden Entwickler
- Anreicherung und Dublettenprüfung beim Anlegen jedes Datensatzes
- SLA-Uhr mit Alarm und automatischer Neuverteilung
- Übergabe-Nachricht mit Kontext in dem Kanal, den Ihr Vertrieb ohnehin nutzt
- Auswertung: Zeit bis zum Erstkontakt und SLA-Einhaltung pro Team
Was es kostet
- Eine Lead-Quelle, Regeln, SLA-Alarm und Übergabe
- 5.000–15.000 €
- Mehrere Quellen, Scoring, Übergaben bis ins Onboarding
- 15.000–30.000 €
Festpreis nach kostenloser Analyse. Live nach 4–12 Wochen, je nachdem, wie sauber Ihre CRM-Daten heute sind.
Alle PreiseSie wollen mehr automatisieren als die Verteilung, etwa Recherche, Follow-ups oder Angebote? Dann passt unser breiterer Service Vertriebsautomatisierung.
Fragen zur Lead Routing Automatisierung
Funktioniert das mit unserem CRM?
Ja, solange Ihr CRM eine Schnittstelle hat. Das haben alle gängigen Systeme. Wir bauen das Routing tool-neutral um Ihr bestehendes CRM herum, Ihr Team arbeitet weiter in der gewohnten Oberfläche.
Was kostet eine Lead Routing Automatisierung?
Für eine Lead-Quelle mit Regeln, SLA-Alarm und Übergabe liegen Projekte meist bei 5.000 bis 15.000 €. Mit mehreren Quellen, Scoring und weiteren Übergaben bei 15.000 bis 30.000 €. Den Festpreis nennen wir nach der kostenlosen Analyse.
Was passiert, wenn ein Vertriebler krank oder im Urlaub ist?
Abwesenheit und Auslastung sind eigene Regeln. Wer nicht da ist oder schon zu viele offene Leads hat, wird übersprungen. Reißt trotzdem eine Frist, verteilt die SLA-Uhr den Lead neu.
Wer kümmert sich danach um die Regeln?
Sie. Code, Dokumentation und Daten gehören Ihnen, Gebiete oder Listen ändert Ihr Team selbst. Wenn Sie möchten, betreuen wir das System weiter, das ist optional und wird separat angeboten.
Wie lange wartet Ihr nächster Lead?
Schreiben Sie uns, wie Leads heute bei Ihnen verteilt werden. Sie bekommen innerhalb eines Werktags eine Einschätzung und einen Vorschlag für den Umfang.
Ferhat Ziba
Gründer, Melexsoft